יגבס ואח' נ' מתאים לי חנויות (1997) בע"מ

פסק דין

בנם של התובעים רכש זוג מכנסיים אצל הנתבעת תמורת 280 ₪ לרגל חתונתו.

למחרת החתונה כיבסה התובעת את המכנסיים.

לטענתה, תווית העור המוצמדת למכנסיים, הכתימה את המכנסיים ופריטים נוספים אשר כובסו יחד עימם, ובכלל זה קיטל לבן בשווי 900 ₪ וחולצות בשווי 400 ש"ח.

התובעים טוענים לנזק בסך 1580 ₪.

הנתבעת מצידה טענה כי ככל הנראה כיבסו התובעים את המכנסיים בניגוד להוראות היצרן, וכתוצאה מכך נגרם להם נזק המוכחש על ידי התובעת.

כחלק ממסגרת השירות ולפנים משורת הדין, הסכימה הנתבעת ליתן לתובעים פיצוי כספי בסך 280 ₪ בגין המכנסיים שנרכשו מהנתבעת.

יצוין כי על פי הוראות היצרן, יש לכבס בשלושים מעלות.

התובעים הציגו במהלך הדיון את המכנסיים המוכתמים. יתר פריטי הלבוש אשר ניזוקו לא היו ברשותם.

לדברי התובעת:

"העלמתי את הראיות כי חשבתי שאני זו שאשמה, השלכתי את החולצות שהם שלי השלכתי אותם לפח כי הם שינו צבע...אחרי שהראיתי את הקיטל לאחותי והיא אמרה שכדאי להעלים אותו. את האמת לא חשבתי לשנייה שהבעיה היא במכנס, אלא הבעיה באופן הכיבוס שלי, אולי כיבסתי עם תוכנית לא מתאימה.....עכשיו אני מבינה שכיבסתי בשלושים מעלות. רגע חשבתי שאני מבולבלת וכיבסתי בתוכנית אחרת. אבל לאחר שסיפרתי לאחותי על המכנס, מה שקרה, ואז היא אמרה שקרה לה אותו מקרה ואז הפנתה את תשומת ליבי לגבי תווית העור..." (פרוטוקול עמ' 1 שורות 20-22; עמ' 2 שורות 1-6).

עיננו הרואות כי התובעת הודתה, כי מלכתחילה סברה שהאשם טמון בה וכי לא פעלה על פי הוראות היצרן בתוכנית הכביסה;

אחותה אשר לטענתה האירה את עיניה, לא הובאה להעיד;

גם הפריטים שניזוקו אינם בנמצא;

התובעת אשר טענה כי פנתה לנתבעת במכתב עם פירוט הנזקים בזמן אמת, לא הציגה עותק המכתב בתמיכה לטענותיה;

התובעת הוסיפה וטענה כי בדיקת מעבדה אשר בוצעה על ידי הנתבעת העלתה חד משמעית, כי המכנס פגום, לא הציגה את דו"ח המעבדה אשר עותק ממנו נמסר לה לטענתה.

הנתבעת כאמור כופרת בטענות התובעת אך הציעה לפצותה לפנים משורת הדין בסך 280 ₪.

הנתבעת הוסיפה וטענה כי לא התקבלו פניות או תלונות מקונים אחרים, אשר רכשו מכנסיים מהדגם הנדון. לטענתה, אילו היה הפגם במכנסיים כפי טענת התובעים, היו מתקבלות תלונות נוספות.

לפנים משורת הדין הציעה הנתבעת לתובעים פיצוי בסך 280 ₪, התמורה אותה שילמו בגין המכנסיים.

בניסיון לפשרה במהלך הדיון, הייתה הנתבעת מוכנה לפנים משורת הדין, להוסיף לפיצוי אשר הוצע על ידה , תלושי קנייה בשווי 220 ₪. התובעים סרבו להצעת הנתבעת.